ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ БЕЗ ЗАЙВОЇ МЕТУШНІ
Гроші повернуться на картку автоматично — жодних паперових заяв, ксерокопій чи складних квестів.ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
За правилами, рішення про повернення коштів і фінансування приймає організатор події. Наша роль — бути вашим провідником і зробити так, щоб процес пройшов максимально спокійно.Numotamo відкриває можливість повернення коштів через особистий кабінет відразу, як тільки отримує відповідне доручення та необхідну суму від організатора.
ПОВЕРНЕННЯ ЗА ПОДІЇ ПІД ЧАС ВІЙНИ
Ми не робимо вигляд, що війни немає, і розуміємо всі складнощі. Більшість організаторів уже надали нам можливість повернути кошти, тож перевірити статус своїх квитків ви можете в особистому кабінеті.Важливо знати:
- Якщо організатор ще не надав кошти, кнопка повернення буде неактивною. Ми щодня ведемо перемовини, щоб розв’язати ці питання.
- Іноді доступне повернення 70% вартості або обмін на сертифікат Нумотамо — це компроміс, який допомагає організаторам вистояти, а покупцям квитків отримати частину вартості квитків грошима або використати Сертифікат для нових замовлень на Numotamo.com..
- Якщо запропонований варіант вам не підходить, ви маєте право дочекатися завершення воєнного стану та отримати повну вартість квитка.
ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ: КРОК ЗА КРОКОМ
Якщо організатор відкрив повернення, вам потрібно лише кілька кліків в особистому кабінеті:- У розділі «Мої квитки» оберіть потрібне замовлення.
- Натисніть на три крапки у правому куті та оберіть «Повернути квитки».
Особистий кабінет створюється сам на ту пошту, яку ви вказали при купівлі. Гроші повернуться на ту саму картку, з якої була оплата.
КІЛЬКА ВАЖЛИВИХ ПРАВИЛ
- Сервісний збір та вартість додаткових послуг не повертаються. Це плата за роботу сервісу, який допомагає вам знаходити антибудні та мати підтримку за потреби.
- Гроші зараховуються на картку українського банку протягом 10 днів після того, як ми скасуємо замовлення, але зазвичає це відбувається швидше.
- Повернути можна тільки все замовлення цілком, часткове повернення технічно неможливе.